“互联网+乡村污水”运营新模式的介绍和探讨

• 　　随着城镇污水处理市场的逐渐饱和，用水量占全国总用水量60%的农村，成为众多环保企业新的聚焦点。国家美丽乡村、《水污染防治计划》等相关政策的出台，对乡村水环境治理市场空前利好，很多企业也纷纷将目光投向了乡村市场，将乡村水环境治理看作是未来巨大的商业机会及重点开拓的领域。然而，由于管理体制、投资支付、运管瓶颈等现实问题，企业切入后仍困难重重。

  　　运营瓶颈日益突出

  　　目前，乡村污水处理企业在污水处理过程中所面临的困境：污染物种类多、水量波动大、水质波动大、地域差异大。这些问题不同程度上加大了行业发展的难度，好在目前随着我们的污水处理工艺的不断发展，这些问题已经逐渐在克服、解决。那么生产稳定、工艺稳定等问题解决了，乡村污水处理企业需要突破哪些运营上的瓶颈呢?

  　　首先，地域问题：下属厂、站、一体化设备存在地域广、设施分散、难于统一维护、监管问题。

  　　第二，管控瓶颈：终端专业的技术人员较缺乏，分散的项目设施设备不能较好作整体监管和维护，传统管理手段无法满足大规模运营管理需求。

  　　最后，成本问题：企业需要在保质保量的生产条件下进一步优化成本结构，降低运营成本。

  　　将以上共性问题做了梳理和总结，从企业运营管理层面主要表现一下几点问题：乡村污水处理设施成本压力大、设备设施智能化程度低、设备运维养护难、企业运营管控难、企业运营成本高，解决这些问题是我们企业能够快速大规模落地项目的关键。

  　　华信数据提出“新模式” 解企业运营困境

  　　乡村污水处理运营企业是水处理行业产业链重要组成单元，采用先进的信息化运营管理手段和措施，是企业在“互联网+”环境下企业保持持续竞争力的重要因素。

  　　那么，如何采用先有的信息化技术来打造这一竞争力呢?

  　　华信数据以建设“美丽乡村”为目标，依靠互联网技术手段帮助企业打造“智慧运营”的能力!通过调研，结合乡村污水处理企业的运管需求，华信数据提出了“互联网+乡村污水”的产品构想，打造出iWaterCS乡村污水处理集中运维管控云平台这一互联网产品。为什么是互联网+乡村污水?我们认为，互联网+不论从技术上还是思想上无时不刻在影响着这个社会，资源整合、优势聚焦、开放生态、去中心化、资源集约化、众包服务等无一不在逐步改造着我们的传统行业，当然，乡村污水处理行业也不例外。“互联网+乡村污水”重点是依靠物联网、云计算、大数据、移动互联网等新一代信息技术手段从高效运维、集中管控、远程诊断、在线控制、设备管理、成本分析、运维众包等多个切入点，帮助乡村污水处理企业有效缓解运维人员管理难、设备维护保养难、运营管控难、运行成本高等问题，在提升自身运营管控水平的同时，企业能够在市场布局关键阶段获得有利“身位”!

  　　首先，从管理目标上看，iWaterCS乡村污水处理集中运维管控云平台支持集团运营中心、本地化运营管理团队、现场设施无人值守三级管理模式。现场设施部分负责完成稳定的工艺运行、状态监控、数据远传工作，由本地化运营管理团队进行集中监管，监管的内容主要包括安全管理、日常巡检、备品备件、设备养护、实时监控、任务调度等，集团运营中心负责对全国各地不同运营管理团队进行监管，监管内容主要包括乡村污水项目综合运营分析、成本分析、风险管控、绩效考核、安全生产。

  　　然后，从技术实现层面上看，华信数据提供基于互联网的水务云平台，本地化运营管理运营中心访问水务云平台完成日常的站点监管、人员监管、辖区内项目运营监管工作，现场维护人员通过手机APP访问云端服务，实时与本地化运营中心保持工作任务的交互。集团运营中心访问水务云平台对全国各地本地化运营团队的管理数据进行汇总分析，量化运营效果，依托大数据来分析决策指导生产。

  　　其次，从资源使用层面上看，进一步推行去中心化、集约化、精细化管理模式，实现虚拟区域划分管理。本地运营中心招聘具备丰富生产管理经验的专家人员，同时将维修、化验、生产工艺指导等人资和重资产资源集中到本地运营中心，为下属站点提供公共运营服务。现场巡查可采用众包模式，雇佣当地人员，进行集中培训获取资质后上岗，通过巡查的站点个数和维护成效的评估结果进行结算，这样有利于进一步释放企业运维团队的人力成本，优化人员结构，同时也可以为当地政府带来就业机会。

  　　最后，在互联网公共服务运营能力方面，华信数据已经与阿里云建立深度合作关系，从现场感知、网络传输、专业应用三个层面，打造基于互联网云开放模式的IOT智慧化运营管理能力，为运营企业提供开箱即用的信息化运营建设咨询服务和直接落地的软件产品服务。

  　　那么，基于“互联网+乡村污水”的iWaterCS产品能为乡村污水处理企业带来哪些创新运营手段呢?我们一起来看一看!

  　　站点远程可视化管控

  　　这是iWaterCS产品的站点远程可视化管控功能，主要解决客户对管辖内站点“看”的问题，根据以往痛点，企业无法从全局的角度实时获取站点的运行接入情况，包括对人、物资均采用粗放式管理。聚焦到站点的内部管理，现场视频、微观的工艺数据、关键生产指标、实时告警数据等信息，这些都是无法实时获取，如果靠人工汇报的方式，效率低、准确度差、重复劳动，最终将带来运营成本高。华信数据针对这些痛点，帮助企业从宏观角度看问题，从项目公司逐步聚焦到站点、设备、运行指标，提供站点现场工艺流程、生产指标、设备运行参数、视频监控的多维可视化监管手段，采用“云+端”模式，管理人员可通过桌面电脑、智能手机、平板电脑实时了解厂站运行情况，建立站点生产运营可视、可控、可管的运维管控机制。

  　　经济生产与安全管控

  　　这是iWaterCS产品的经济生产与安全管控部分，以站点巡检为例，以前，巡检工作以人工通知或告警形式传达巡检任务，这样就存在很多隐患问题：人工通知的可靠性、时效性无法保证，巡检执行监管难、执行过程无法追溯、执行效果看不到，这些都是运营过程中急需解决的痛点。华信数据经过大量的调研分析，研发了智能巡检的功能，整合大量巡检过程中的信息，如：巡检开始时间、周期、责任人、巡检构筑物、巡检设备以及巡检路线，结合移动端APP实现工单按计划自动派发、工单执行实时跟踪、巡检环节实时调阅、巡检效果核对等管理手段，形成从计划制定、执行、回馈、处理的管理闭环，同时，将传统的人工驱动管理模式转变为信息化驱动管理模式，大幅提升了运营管理效率，同时降低了运营成本。

  　　设备资产与运维养护

  　　这是iWaterCS产品的设备资产运维养护部分。设备的运行养护占据了大部分运营成本，设备养护得不好，设备成本会成倍增加。其实，不是企业用户不想做好养护，是因为设备太多太杂，如果为每个设备建立一个人工跟踪计划并执行，工程量确实太大，几乎是一个无法完成的任务。怎么样既能养护好这些设备又能不占用太多管理精力，华信数据iWaterCS产品的设备资产运维养护功能帮助企业对站点设备建立周期养护计划，并设立星级设备分类养护机制，通过设备的使用年限和运行台时数，系统自动发布设备养护消息，并提供移动端APP现场设备信息操读和维修养护信息查询等能力，帮助用户快速完成设备养护工作，同时根据设备星级属性按养护优先级逐步纳入实时监管体系，有效延长设备使用寿命，大幅降低了养护成本和运行成本。

  　　预案管理与在线诊断

  　　这是iWaterCS产品的预案管理与在线诊断部分。根据已实践的案例分析，华信数据帮助企业汇总日常生产运维经验和专家意见，逐步建立和完善生产预案与企业知识库，通过大数据与行业经验模型结合，实现告警与预案智能关联和决策推荐能力，较好排解突发问题，减少不必要的经济损失和维修成本。

  　　众包运维与外勤管控

  　　这是iWaterCS产品的众包运维与外勤管控部分。过去企业是通过电话交流、纸质工单审批来过程管控，这样效率不高，也容易出错，一旦管理的站点呈量级增长，这将大幅提升管理成本，运营效果也会大打折扣。现在，华信数据通过云端数据服务与app的结合，整合线下运维团队资源，实现任务实时下发，任务过程实时跟踪、任务可追溯等管控手段，大大降低了过去管理过程中的交流成本、管理成本，提升了任务派发、执行过程的时效性和过程透明性，同时提供众包任务结算中心，丰富运维管理模式，为将来实现众包服务模式提供基础。

  　　运算大数据洞察分析

  　　这是iWaterCS产品的多维数据分析部分。根据我们的调研，目前大部分污水处理运营企业对数据的利用率其实都停留在初级阶段。其实，在大数据的基础上，我们还可以做出更多有意义的事情，能够进一步挖掘数据间的潜在联系和价值，实现为企业提供生产数据多维查询与分析能力。华信数据采用轻量级BI数据可视化呈现技术，为企业从利润、成本、生产KPI指标等多角度提供简单、直观的设备运行分析报告，多维数据分析为站点运营人员进一步实施精细化管理提供大量有价值的参考依据。大数据使用范围实在太多了，它体现在企业运营、生产、管理每一个环节。

  　　以上是我们以点带面，介绍乡村污水运营管理的难题以及华信数据针对痛点的应对思路和方案。那么这一套运营管理模式怎么样落地到我们的企业呢。下面来给大家介绍一下产品服务模式。

  　　iWaterCS产品服务模式

  　　iWaterCS产品免费!华信数据希望将智慧运营模式更快速、更务实的普及到乡村污水处理企业，华信数据愿和企业一起成长!上善若水，唯有一颗为客户价值坚守的初心，华信数据只为更好的服务环保大众，致力于为可持续发展的美丽乡村事业贡献自己的力量!

  　　产品的客户价值在哪里?

  　　一个好的产品回到本质，客户最关心的还是它能带来哪些价值?是不是我想要的?下面我们来看看 “互联网+乡村污水”的产品价值到底在哪里?

  　　在乡村污水生产运营领域，iWaterCS产品为生产运营企业建立智能化、标准化运营管理体系，建立资源集约化的运营中心管理体系，打造全过程、可追溯的生产工艺可视化管理模式，实现基于APP智能终端的生产任务实时跟踪管理机制，建立完备的设备运维管理模式，以及基于大数据项目运维KPI运营指数对标分析能力。最终，基于生产监控、设备运维、运营管控、数据分析、成效结算等多个业务层面，结合“互联网+”先进的技术手段和运营思维，打造“互联网+乡村污水”的美丽乡村新理念。

  　　愿景：近年来，我们的产品已经在行业内获得了广泛的认可和肯定，并且跟行业客户一起落地了大量优秀的成功案例。华信数据先后与首创嘉净、华骐环保、协同环保、青海禹洋环境、中科隆泰等多家从事乡村污水处理的企业建立了长期业务合作关系和技术交流活动。华信数据也希望能将iWaterCS产品推广到更多乡村污水处理企业，为早日建成“美丽乡村”共同合力奋斗!(污水宝·活动汇)

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